موذی

مشتريان امروز نسبت به گذشته آگاه تر شده اند, به همين دليل تبديل يک شخص به مشتري نيز بايد هوشمندانه تر صورت گيرد. هر شرکتي که بتواند اين کار را بهتر انجام دهد در رقابت موفق خواهد شد و چنانچه بتواند برند خود را در دل مشتريان جاي دهد از رقبا به صورت چشمگيري فاصله خواهد گرفت به نحوي که خود مشتري براي شما مشتري جديد توليد مي کند. در اوج، بهترين نرم افزار CRM، همه پيش نيازها براي تبديل يک سرنخ به مشتري ديده شده و براي راحتي مراحل نيز هوش مصنوعي بالايي به کمک پرسنل شما خواهد آمد.  

به عنوان مدير يک سازمان، قطعا به خوبي مي‌دانيد که اگر قرار است کسب و کار شما ساليان سال به بالندگي خود ادامه دهد، بايد با توجه به چشم انداز تعريف شده، يک استراتژي مناسب و دقيق براي هدايت کسب و کار خود تدوين کنيد.
بدون شک اهداف بلندي براي برنامه فروش و سودآوري سازمان خود تعريف کرده ايد. اما براي پيشبرد اين اهداف، به اطلاعات مرتبط، دقيق و به هنگام نياز است تا هر لحظه از حرکت سازمان خود در مسير پيشرفت، مطمئن و آسوده خاطر باشيد. نرم افزار CRM با ارائه اطلاعات مفيد و يک دست، اين امکان را به شما مي دهد که از عملکرد تيم‌هاي فروش، پشتيباني، ارائه خدمات به مشتري و بازاريابي خود آگاه شويد. همچنين مي توانيد از داده هاي مربوط به کانال هاي مختلف فروش و رسانه هاي اجتماعي خود را رصد نماييد.

منبع :  نرم افزار سي ارم

مختصري از نرم افزار MSP

با توجه افزايش تعداد و حجم ساخت‌وسازها و پروژه‌هاي عمراني و همچنين مرتفع‌سازي آن‌ها، نياز به مديريت جامع براي فازبندي پروژه‌ها و نحوه اصولي اجراي آن‌ها احساس مي‌شود و از آنجايي که فردي که به‌عنوان سرپرست کارگاه موظف به اجراي هر بخشي در زمان معين به خود است، اصول اجراي هر پروژه‌اي بر مبناي برنامه‌ريزي از پيش تعيين شده ضروري به نظر مي‌رسد.

آسان بودن کار با نرم ‌افزار MSP، سهولت استفاده از امکانات ويندوز، شباهت و نيز سازگار بودن کامل محيط و نوار ابزارهاي اين نرم افزار با ساير محصولات مايکروسافت، راهنماي برخط (Online) و كامل داخل برنامه، وجود نماهاي متنوع و گزارش گرفتن، امکان تعريف جدول‌هاي جديد و نيز نماها، به‌طورکلي داشتن يک محيط مورد پسند کاربر، اين نرم‌افزار را به نوع قابل توجهي از ساير نرم‌افزارهاي مشابه متمايز کرده است و مي توان MSP را به عنوان يکي از بهترين نرم افزار هاي مديريت پروژه در نظر گرفت.

امکاناتي که اين نرم افزار در اختيار کاربرها قرار مي‌دهد طوري هست که هم در مرحله برنامه ريزي و هم در ساير مراحل از قبيل گزارش‌گيري و نيز کنترل مي‌توان از آن استفاده کرد و نهايتاً به عنوان شناسنامه اي با درنظر گرفتن احجام کار هويت بخش مي‌باشد.

زير شاخه‌هاي مديريت پروژه

1- مديريت زمان در پروژه

2- مديريت محدوده در پروژه

3- مديريت کيفيت در پروژه

4- مديريت هزينه در پروژه

5- مديريت منابع انساني در پروژه

6- مديريت ريسک در پروژه

قابليت هاي نرم افزار MSP

در اين نرم افزار مي‌توان با تعريف زيرمجموعه‌ها که براي هر پروژه اي مجزا مي‌باشد از قابليت بيشتر آن بهره برد. زماني که شما قصد پيگيري و مديريت چند پروژه را به طور همزمان داشته باشيد اين ابزار بسيار مفيد خواهد بود به طوري که کاربر اين امکان را خواهد داشت که حول چندين پروژه گزارشات خود را به صورت همزمان دريافت کرده و اين خود بيانگر اين خواهد بود که در سازمان شما سطح اجرايي بالا خواهد بود.

از ديگر قابليت هاي نرم افزار MSP مي توان به شناخت فعاليتهاي مختلف پروژه از طريق ساختار شکست  (Work Breakdown structure) يا اصطلاحا" WBS اشاره کرد که با توجه به موضوع قرارداد و نوع پروژه تفاوت داشته و در واقع احجام کلي کار به فعاليتهايي در واحد کوچکتر تقسيم خواهد شد.

قابل‌ذکر هست که هدف ما از تعريف WBS در يک پروژه و ايجاد ارتباطات و زمان فعاليت رسيدن به يک شبکه زمان‌بندي است و شبکه زمان‌بندي پروژه شامل ارتباطات و زمان فعاليت‌ها است که در برنامه‌ريزي زمان انجام پروژه به ما کمک مي‌کند.

شبکه زمان‌بندي به ما مي‌گويد چه فعاليت‌هايي با چه تقدم و تأخري بايد نسبت به هم باشند و قبل از شروع فعاليت چه فعاليت‌هايي بايد انجام شوند. در شبکه زمان‌بندي، زمان فعاليت‌ها مشخص شده است و زمان انجام کل پروژه را مي‌توان به کمک شبکه زمان‌بندي پيش‌بيني کرد.

مسيري که طولاني‌ترين زمان را تعيين مي‌کند و به‌اصطلاح مسير بحراني پروژه است در شبکه زمان‌بندي مشخص مي شود.

 يکي ديگر از مواردي که از مزاياي نرم افزار MSP هست نشان دادن ميزان درصد پيشرفت پروژه‌ها مي‌باشد.   

برخي مواقع در حال انجام پروژه‌اي هستيم و برداشتمان اين هست که درصد پيشرفت باتوجه‌به پيشرفت فيزيکي 42 % است ولي در حقيقت نمي‌توان پيشرفت واقعي در پروژه را تخمين زد اما ترکيبي از سه نموداري که در ادامه آورده شده است پيشرفتي از  کل پروژه را به صورت واقعي‌تر براي ما مجسم کرده و کنترل و مديريت پروژه را تسهيل نمايد.

مشخص کردن زمان معين هريک از فعاليت ها از مهمترين مواردي هست که اهميت استفاده از نرم افزار فوق را نشان مي دهد.

مشخص‌کردن زمان‌بندي و مديريت پروژه‌ها به کمک نرم افزار MSP يكي از مراحل مهم تعريف براي انجام فعاليت ها با کنترل لازم است.

 زمان فعاليت‌ها را مي‌توان به راحتي در منوي Gantt Chart در ستون Duration  وارد کنيم اما نكته مهم رسيدن به يک تخمين مناسب از زمان فعاليت‌ها است.  

تخمين زمان فعاليت‌هاي پروژه باتوجه‌به نوع پروژه و نوع نگرشي که به مديريت اجرايي پروژه خواهيم داشت متفاوت است.

ممکن است شما براي دو فعاليت يكسان در دو پروژه متفاوت زمان هاي متفاوتي را وارد کنيد چون شرايط اجرايي در دو پروژه متفاوت است .

براي اين که بتوان مدت‌زمان فعاليت را تخمين زد از روش‌هاي زير استفاده مي‌کنيم:

- اطلاعات قديمي قبلي، مانند پروژه‌هايي که قبلاً انجام شده.

- از طريق افرادي که قرار است فعاليت را انجام دهند.

- نظر کارشناساني که قبلاً پروژه‌اي شبيه پروژه شما را مديريت کرده اند.

شما مي‌توانيد در قسمت Start date روز شروع فعاليت و در قسمت Finish date تاريخ پايان فعاليت را وارد نماييد و در قسمت‌هاي بعدي برنامه‌اي که مي‌خواهيد براي زمان‌بندي پروژه خود داشته باشيد را انجام دهيد و Ok بزنيد.

در نظر داشته باشيد که در ابتدا، ما زمان‌بندي را به‌صورت اتوماتيک و خودکار براي تمامي فعاليت‌ها تعريف کرده بوديم و زمان هر فعاليت را هم خودمان بر اساس اطلاعاتي که در دست داريم وارد نموده و نرم افزار MSP زمان پايان پروژه را به ما نشان خواهد داد اگرچه مي توانيم زمان شروع و پايان را تغيير داده و گزارش مورد نظر را بلافاصله بر اساس داده جديد از نرم افزار MSP بگيريم.

گزارش‌گيري  Report

1) گزارش گرفتن به‌صورت نوشتاري

?) گزارش گرفتن به‌صورت تصويري

در گزارش‌گيري نوشتاري مي‌توانيم فعاليت‌هايي که از آنها قصد گزارش‌گيري داريم را ويرايش و جزئيات نمايش اطلاعات مانند فونت، سايز نوشته‌ها و ... را انتخاب نماييم. همچنين مي‌توانيم يک فرمت جديد گزارش‌گيري براي نرم افزار تعريف کنيم مثلاً در آن نام، نحوه نمايش بازه‌هاي زماني ( کل پروژه، سال به سال، ماه به ماه و ...) و تعداد تکرار آن نيز در صورت نياز (مثلاً دو ماه يکبار) برحسب نوع اطلاعاتي که مي‌خواهيم در گزارش باشند قابل تنظيم هستند، تمامي گزارشات کاغذي به‌صورت نوشتاري خواهد بود.

در گزارش‌گيري تصويري در صورت نياز ارائه گزارشات به حالت تصويري و نموداري و به‌صورت ارائه گزارش با فرمت ( اکسل و Visio ) خواهد بود.

گزارش‌گيري بدين ترتيب خواهد بود:

گزارش از فعاليت‌ها

گزارش از منابع

که مي توان بر اساس منابع يا Task مشخص نمود همچنين مي توان بر اساس هزينه، بودجه، و ... نيز گزارش‌گيري نمود و در ادامه به صورت تصويري هم ارائه شده است.

اين برنامه به مدير پروژه اجازه مي‌دهد تا منابع را بر اساس کار تمام‌وقت و يا پاره‌وقت تخصيص دهد.

نرم افزار اتوکد (AutoCAD) يک نرم افزار جهاني است و اغلب مردم دنيا، فارغ از رشته تحصيلي خود، حداقل نام اين نرم افزار را شنيده اند.

نرم افزار اتوکد معمولا در رشته هاي عمران و معماري کاربرد زيادي دارد و دانشجويان اين دو رشته بسيار از از نرم افزار اتوکد بهره مي گيرند؛ البته اين بدان معني نيست که نرم افزار اتوکد تنها براي اين دو رشته کاربردي است.

نرم افزار اتوکد مانند اکثر محصولات باکيفيت جهان حاصل دسترنج يک شرکت آمريکايي با نام اتودسک است.

با اتوکد انواع نقشه هاي کوچک و بزرگ ترسيم مي شود. در واقع يکي از مهمترين ابزارهاي مهندسين اتوکد است.

اتوکد براي ساخت يک آپارتمان 4 طبقه معمولي براي ساخت پروژه هاي بسيار بزرگ مانند پياده روها، استاديوم ها، مجتمع هاي ورزشي چند منظوره، فرهنگي، هنري و سينمايي استفاده مي شود. به لطف ابعاد دقيق و قابليت هاي متنوع و جامع اين نرم افزار مي توان براي يک فضاي واحد انتظار همه چيز را داشت.

بخش هاي اصلي نرم افزار اتوکد

• AutoCAD Classic
• 3D Modeling
• Drafting & Annotation

کاربرد هاي نرم ازار اتوکد

• نقشه کشي مکانيکي:  نقشه ‌هاي فني و مدل‌ هاي سه بعدي براي ماشين ‌ها و دستگاه ‌ها.
• نقشه کشي معماري: ايجاد نقشه براي ساختمان ‌هاي مسکوني و تجاري.
• نقشه کشي شهري: ايجاد نقشه ‌هايي که براي ساخت جاده ‌ها، پل ها و ساير واحد هاي خدمات عمومي استفاده مي ‌شود.
• نقشه کشي برق: ايجاد نقشه ‌هاي سيم کشي براي سيستم‌ هاي الکتريکي.
• نقشه کشي الکترونيک: تهيه طرح ‌هايي براي نصب الکتريکي و تعميرات ابزار هاي الکترونيکي.

ويژگي هاي نرم افزار اتوکد

• تجسم و مدل سازي سه بعدي
• مدل سازي حجمي و روش ها
• ارائه تصاوير واقعي
• حاشيه نويسي، طراحي و ويرايش دو بعدي.
• نسبت هاي هوشمندانه
• بين داده ها ارتباط برقرار کنيد.
• نقشه ها و موقعيت هاي جغرافيايي آنلاين
• مديريت گروه هاي صفحه
• امکان سفارشي سازي.
• تعامل کاربر
• داراي نرم افزار موبايل اتوکد

تاريخچه نرم افزار اتوکد

Mike Riddell نرم افزار اتوکد را در سال 1970 به بازار معرفي کرد که فقط محيط هاي 2 بعدي را ارائه مي داد.

اين نسخه از برنامه مورد استقبال کاربران قرار نگرفت. بنابراين ريدل تصميم گرفت تا قابليت هاي برنامه را افزايش دهد و سرانجام پس از 7 در سال 1977 نسخه دوم اتوکد منتشر شد.

اتوکد به دليل تغييراتي که نسبت به نسخه قبلي خود ايجاد کرده است مورد استقبال بسياري از مهندسان مکانيک قرار گرفته است. اما اين پايان کار نبود و جان واکر بنيانگذار Autodesk که ارزش اين نرم افزار را مي دانست تصميم به خريد آن گرفت.

مايک ريدل در جريان مذاکرات با واکر، سود دائمي از فروش محصول را طلب کرد که واکر با آن موافقت کرد. و به اين ترتيب Autodesk متولد شد.

اتوکد در ابتدا براي مهندسان مکانيک طراحي شده بود، اما به دليل سرعت بالا و قابليت هاي بسيار مورد استقبال معماران و انيماتورها قرار گرفته است.

اولين پروژه معماري با نرم افزار اتوکد

اولين پروژه معماري که با اتوکد طراحي شد برج بلند شانگهاي بود که باعث فروش چند برابري اين نرم افزار شد.

امروزه اما قابليت هاي اين نرم‌افزار به طراحي هاي دو بعدي و سه بعدي و نقشه کشي محدود نميشود و با اتوکد ميتوان انيميشن هاي حرفه اي را به راحتي خلق کرد که باعث افزايش خلاقيت معماران در اين زمينه ميشود.

مختصري از اتوکد الکتريکال

زير مجموعه نرم‌افزار اتوکد است که کار طراحي نقشه‌هاي برقي، مدارهاي الکتريکي، تابلوهاي الکتريکي، سيستم‌‌هاي الکتريکي و… را انجام مي‌دهد. همان طور که مي‌دانيد نرم‌افزار اتوکد بيشتر مورد استفاده مهندسان مکانيک و معماري است، در حالي که اتوکد الکتريکال براي مهندسين برق و الکترونيک به بازار عرضه شده است.

اين نرم‌افزار داراي محيط تک بعدي، دو بعدي و سه بعدي براي طراحي است که کتابخانه‌‍‌اي کامل از دستورات را در اختيار کاربران خود قرار مي‌دهد. کاربران براي طراحي نقشه‌هاي مورد نظر خود مي‌توانند از نمادهاي الکتريکي موجود در اين نرم‌افزار استفاده کنند.

در هنگام طراحي با انتخاب هر قطعه، مي‌توان تنظيمات مربوط به آن را اعمال کرده و اطلاعات مورد نياز خود را به نمادهاي آن بدهيد. اين نرم‌افزار با توجه به اينکه تمام قابليت‌هاي نرم‌افزار اتوکد را دارد، به عنوان بهترين نرم‌افزار طراحي مدارهاي الکتريکي از آن استفاده مي‌شود.

با استفاده از اتوکد الکتريکال کاربران مي‌توانند با دقت بيشتري مدارهاي الکترونيکي را طراحي و پياده سازي کنند، مدارهاي کنترل الکترونيکي را بررسي کنند، مقاومت مدارها را بسنجند، موتورهاي گرمايي را فني‌تر طراحي کرده و حتي از آن رد طراحي فني ساختمان و سيستم برق آن استفاده کنند.

نقشه‌هايي که در اين نرم‌افزار ترسيم مي‌شوند شامل: دياگرام‌هاي تک خطي، نقشه مدار فرمان و قدرت است، که اين نرم‌افزار با بکارگيري آن‌ها نماي تابلو، راهنماي نقشه، ليست ترمينال و… را رسم مي‌کند.

براي طراحي در اين نرم افزار از نمادهاي شماتيک و قطعاتي که در حالت واقعي در سيستم‌هاي الکتريکي استفاده مي‌شود، به کار گرفته مي‌شود که براي اين کار از Icon Menue استفاده مي‌شود.